تعلن سواعد عن بدء التسجيل في دورة التميز في خدمة العملاء رقم 82

الفئة المستهدفة:

  • الباحثين عن العمل
  • اصحاب المتاجر الباحثون عن العوائد بطريقة غير مباشرة
  • لموظفي خدمة العملاء الراغبين في تطوير مهاراتهم
  • أصحاب المتاجر الإلكترونية

مدة الدورة يومان :

■ اليوم الأول (نظري) : حقيبة تدريبية شاملة

■ اليوم الثاني (عملي) : معمل مجهز بكل ما تحتاجه على ارض الواقع

زيادة عدد عملائك

تطوير مهاراتك الوظيفية

زيادة دخل متجرك

محاور الدورة :

• تعريف خدمة العملاء بمفهومها الإحترافي
• كيف تزيد دخل متجرك عبر خدمة عملاء متميزة
• خدمة العملاء في البيئة الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية
• التعامل مع طلبات العملاء بشكل إحترافي
• تطوير مهاراتك في التواصل للتعامل مع عدد أكبر من العملاء
• مستويات الخدمة المقدمة للعملاء
• كيف تحصل على رضا عميلك
• كيف تتعامل مع أنماط وشخصيات عملائك المختلفة
• بناء علاقة متميزة مع عميلك
• تطوير آلية سياسة تعاملك مع كل عميل لمتجرك الإلكتروني
• إستراتيجية كل عميل مهم
• كيف تحول العميل الغاضب الى عميلك
• التفاعل الايجابي مع العملاء الغاضبين

للمزيد من المعلومات

sales@swaed-telework.com

966599530811+

سجــل الآن